Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio es Synaptyc, S.A. (en adelante, "Synaptyc"), con domicilio en Edificio SLI, Piso 7, Of. A, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Correo de contacto para asuntos de datos personales: [email protected]. RUC: 155776860-2-2025 DV 19.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo N.º 285 de 28 de mayo de 2021. La autoridad de control competente es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

3. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que el titular nos facilita de forma voluntaria a través de los formularios del sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y empresa.
• Datos profesionales que el titular indique: cargo, tamaño del equipo de contabilidad, sistema contable (ERP) actual y módulos de interés.
• El contenido de la consulta, solicitud de demostración o de descarga de recursos.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies (ver la Política de cookies).

4. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Coordinar, preparar e impartir demostraciones del producto.
• Remitir las fichas técnicas y demás recursos que el titular solicite.
• Gestionar la relación comercial mediante nuestro sistema de gestión de clientes (CRM) propio.

5. Base de legitimación

La base que legitima el tratamiento es el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular, otorgado al marcar las casillas y enviar los formularios. El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6. Plazo de conservación

Los datos se conservan mientras se mantenga la relación o el interés mutuo y hasta que el titular solicite su supresión. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y se suprimirán al vencer dichos plazos.

7. Comunicación y encargados del tratamiento

Synaptyc no vende ni cede los datos personales a terceros. Los datos se tratan en nuestro CRM propio y en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías (por ejemplo, herramientas de Microsoft 365 para la gestión de agenda y correo). Cuando un proveedor implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la Ley 81.

8. Derechos del titular

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento, dirigiendo una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un medio de identificación. Atenderemos la solicitud en los plazos previstos en la normativa.

9. Reclamación ante la autoridad

Si el titular considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

10. Seguridad de la información

Synaptyc aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La plataforma sobre la que operamos está certificada bajo la norma ISO 27001 de seguridad de la información.

11. Menores de edad

El sitio y los servicios se dirigen a profesionales y empresas; no están destinados a menores de edad ni recabamos conscientemente sus datos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con indicación de su fecha de actualización. Para cualquier duda, escríbenos a [email protected].